Häufig gestellte Fragen

Finden Sie sich auf unserer Website nicht zurecht? Wir sind immer für Sie da, um Ihnen bei der Auswahl zu helfen. Senden Sie Ihre Frage an support@vitamines.com und wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
Der Versand Ihrer Vitamine kostet 4,95 €. Bei Bestellungen über 70 € ist der Versand kostenlos.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten
Es kann sein, dass die Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollte Ihre Bestellbestätigung auch nicht im Spam-Ordner sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@vitamines.com

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, Sie haben immer das Recht auf ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt Ihrer Bestellung. Senden Sie eine E-Mail an: support@vitamines.com, um Ihre Rücksendung anzumelden.
Die Rücksendung per Post erfolgt auf eigene Kosten, und das Produkt muss ungeöffnet sein. Die Rücksendeadresse lautet:

Vitamines.com
HEGO Fulfilment B.V.
Edisonstraat 54C,
6902 PK Zevenaar, Niederlande.

 

Geben Sie bei Ihrer Rücksendung deutlich Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.

Laut Sendungsverfolgung wurde meine Bestellung geliefert, aber ich habe nichts erhalten?
Überprüfen Sie zuerst bei Ihren Nachbarn, ob sie Ihre Bestellung für Sie angenommen haben. Mit der Sendungsverfolgungsfunktion von PostNL können Sie oft genau sehen, wo Ihr Paket zugestellt wurde. Wenn Ihre Nachbarn die Bestellung auch nicht haben, warten Sie noch 1 Werktag ab. Es kann vorkommen, dass Ihre Bestellung 1 Werktag später doch noch zugestellt wird.