Veelgestelde vragen

Kom je niet helemaal uit op de website? Wij staan altijd voor je klaar om je te helpen de beste keuze te maken. Stuur je vraag naar support@vitamines.com en wij denken graag met je mee!

Wat zijn de verzendkosten van mijn order?
De verzending van je vitamines kost €4,95. Bij bestellingen boven de €70 is de verzending gratis.

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Het kan zijn dat de orderbevestiging in je spam inbox terecht is gekomen. Mocht je orderbevestiging ook niet in de spam zitten, neem contact met ons op via: support@vitamines.com

Kan ik mijn bestelling retour sturen?
Ja, je hebt altijd recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Stuur een mailtje naar: support@vitamines.com om je retour aan te melden.
Het per post retourneren is voor eigen rekening, en het product dient ongeopend te zijn. Het retouradres is:

Vitamines.com
HEGO Fulfilment B.V.
Edisonstraat 54C,
6902 PK Zevenaar, Nederland.

Vermeld bij je retour duidelijk jouw ordernummer en reden van retour.

Volgens de track-and-trace is mijn bestelling bezorgd, maar ik heb niks ontvangen?
Controleer eerst bij je buren of zij je bestelling voor je hebben aangenomen. Met de track-and-trace functie van PostNL kan je vaak precies zien waar je pakketje is afgeleverd. Hebben je buren de bestelling ook niet, wacht dan nog 1 werkdag af. Het kan voorkomen voor dat je bestelling 1 werkdag later alsnog wordt bezorgd.