Veelgestelde vragen

Het kan zijn dat de orderbevestiging in je spam inbox terecht is gekomen, mocht het niet zo zijn neem contact op met de klantenservice.

Op het moment dat wij de order binnen krijgen gaan wij aan de slag voor je! Het duurt ongeveer 2-3 werkdagen voordat jij je gezonde pakketje in huis hebt.

Wij werken samen met Post NL om je levering te verzorgen.

Ja, u heeft het recht op 14 dagen bedenktijd. Het per post retourneren is voor eigen rekening. Het retouradres is:

Retouradres
Avelingen West 9
4202MS Gorinchem

Vermeld duidelijk jouw ordernummer en reden van retour.

Je kunt je kortingscode invullen als je betaling gaat afronden

Je kunt bij ons met ideal, creditcard en bancontact betalen

Je kunt een mail sturen naar support@vitamines.com, vermeld hierin je ordernummer en overige gegevens.

Probeer de order opnieuw te plaatsen, mocht dat niet lukken neem dan contact op met de klantenservice op support@vitamines.com

Het kan zijn dat je pakketje bij de buren is geleverd, mocht dat niet het geval zijn dan laten wij een onderzoek instellen.

Nee, dat is op dit nog niet mogelijk om te doen.

Je ontvangt zodra je pakketje de deur uit gaat een track and trace code van ons.

Mocht je bestelling niet kloppen neem dan contact op met de klantenservice op support@vitamines.com

Ja, wij leveren op dit moment ook aan de landen Duitsland en Belgie.

De verzendkosten van je order zijn 4,95 tot 40,-, boven de 40 euro is het gratis.

Ja, dat kan via de track and trace code die je ontvangt zodra je order is verstuurd.

Ja, mocht het product beschadigd binnen komen laat ons het dan direct weten. Wij ontvangen daarbij graag je ordernummer en foto’s van de bschadiging. Je kunt ons mailen op support@vitamines.com.

Afhankelijk wanneer het product bij ons retour komt, duurt het 2-3 werkdagen voordat het geld op je rekening staat.

Je kunt het product, mits niet geopend, terugsturen naar ons:

Retouradres
Avelingen West 9
4202MS Gorinchem

Vermeld duidelijk jouw ordernummer en reden van retour.

Wij accepteren nog geen cadeaukaarten.

Geen probleem, laat ons het direct weten dan passen wij de order aan.

Je kunt eenvoudig zien of je product op voorraad is op onze website. Het kan voorkomen dat er toch een product niet leverbaar is, hierover wordt je geïnformeerd met een alternatief product of het product wordt geannuleerd uit de bestelling.