Veelgestelde vragen

Kom je niet helemaal uit op de website? Wij staan altijd voor je klaar om je te helpen de beste keuze te maken. Stuur je vraag naar [email protected] en wij denken graag met je mee!

De verzending van je vitamines kost €5,95. Bij bestellingen boven de €50 is de verzending gratis.

Het kan zijn dat de orderbevestiging in je spam inbox terecht is gekomen. Mocht je orderbevestiging ook niet in de spam zitten, neem contact met ons op via: [email protected]

Ja, je hebt altijd recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Stuur een mailtje naar: [email protected] om je retour aan te melden.
Het per post retourneren is voor eigen rekening, en het product dient ongeopend te zijn. Het retouradres is:

Vitamines.com
Avelingen West 9
4202MS Gorinchem

Vermeld bij je retour duidelijk jouw ordernummer en reden van retour.

Controleer eerst bij je buren of zij je bestelling voor je hebben aangenomen. Met de track-and-trace functie van PostNL kan je vaak precies zien waar je pakketje is afgeleverd. Hebben je buren de bestelling ook niet, wacht dan nog 1 werkdag af. Het kan voorkomen voor dat je bestelling 1 werkdag later alsnog wordt bezorgd.

Ontbreekt er een product uit je bestelling? Stuur dan een mailtje naar [email protected], dan kijken wij de bestelling voor je na.

Op werkdagen verzenden wij je pakketje nog dezelfde dag. Het hangt van PostNL af wanneer jij je pakket in huis hebt. Vaak is dit de volgende dag, maar kan 2-3 werkdagen duren.

Ja, dat kan via de track-and-trace code die je in mail ontvangt zodra je bestelling is verstuurd. Nadat je de track-en-trace code hebt ontvangen, kan het voorkomen dat PostNL meldt nog geen zending te hebben ontvangen. Dit kan komen doordat PostNL de zending op dat moment nog niet verwerkt heeft. Controleer in dat geval de status van je zending de volgende werkdag opnieuw.

Als je bij ons vitamines besteld, komt PostNL ze bij je leveren.

Je kunt je kortingscode invullen in je winkelmandje. Let er op om de kortingscode in te vullen voordat je de betaling afrond, helaas kunnen kortingscodes niet achteraf worden toegepast op een bestelling.

Je kunt eenvoudig zien of een product op voorraad is op onze website. Het kan voorkomen dat er toch een product niet leverbaar is, hierover wordt je geïnformeerd met een alternatief product of het product wordt geannuleerd uit de bestelling.

Wij accepteren geen cadeaukaarten.

Je kunt bij ons betalen met iDeal, Creditcard, Bancontact, Applepay of Paypal.

Helaas is dat op dit moment nog niet mogelijk.

Wij leveren in Nederland en België.

Het is niet mogelijk om een bestelling aan te passen of te annuleren nadat deze is afgerond.

Helaas komt het wel eens voor dat een product toch niet op voorraad blijk te zijn, en moeten wij het product nabestellen. Mocht je na 2-3 werkdagen nog steeds geen verzendbevestiging hebben ontvangen, stuur ons dan een berichtje via: [email protected]

Wat vervelend dat je vitamines beschadigd zijn geraakt. Stuur een mailtje naar: [email protected] met foto van de beschadiging en je ordernummer zodat we het samen kunnen oplossen!

Nadat wij jouw retourzending hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van ons. Na ontvangst van deze bevestiging kan het nog 2-3 werkdagen duren voordat het aankoopbedrag wordt teruggestort via de door jou gekozen betaalmethode.

Een retour moet binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zijn aangemeld via [email protected]. Alleen ongeopende producten kunnen worden geretourneerd. De verzendkosten van een retour zijn voor eigen rekening.